Verzending

Alle bestellingen worden handmatig ingepakt en verzonden binnen 1–2 werkdagen na betalingsbevestiging. U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met een track-and-trace link zodra uw pakket ons atelier heeft verlaten.

Bestellingen geplaatst op vrijdagmiddag, zaterdag of zondag worden de eerstvolgende maandag verzonden.

Bestellingen vanaf €100 worden gratis verzonden. Afhalen in het atelier is altijd gratis en kan op afspraak.

Alle bedragen zijn inclusief btw. U kiest de vervoerder zelf bij het afrekenen; daar ziet u het exacte bedrag voor uw adres voordat u betaalt.

U kiest bij het afrekenen zelf uw vervoerder uit de opties die voor uw land beschikbaar zijn — PostNL, DHL, DPD of UPS — of u haalt uw bestelling op afspraak op in het atelier. Elke verzendoptie heeft volledige track-and-trace.

Elke bestelling wordt verpakt in een stevige geschenkdoos met zijdepapier en een gepersonaliseerde kaart. Kaarsen zijn beveiligd met op maat gesneden beschermende inlays om breuk tijdens transport te voorkomen.

De buitenverpakking is gemaakt van FSC-gecertificeerd gerecycled karton. Wij gebruiken geen wegwerpplastic in onze verpakkingen.

Levertijden zijn schattingen en kunnen niet worden gegarandeerd. Heeft u uw pakket na 10 werkdagen (NL) of 15 werkdagen (EU) na uw verzendbevestiging nog niet ontvangen, neem dan contact op via [email protected] onder vermelding van uw ordernummer. Wij onderzoeken dit en bieden bij bevestiging van verlies een vervanging of volledige terugbetaling.

Wij verzenden momenteel alleen binnen de EU. Wilt u een kaars buiten de EU laten bezorgen? Mail ons via [email protected], dan kijken we wat er mogelijk is.