Verzending

Alle bestellingen worden handmatig ingepakt en verzonden binnen 1–2 werkdagen na betalingsbevestiging. U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met een track-and-trace link zodra uw pakket ons atelier heeft verlaten.

Bestellingen geplaatst op vrijdagmiddag, zaterdag of zondag worden de eerstvolgende maandag verzonden.

Alle bedragen zijn inclusief BTW. Exacte verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van uw afleveradres en gewicht van de bestelling.

Wij verzenden met PostNL en DHL. De vervoerder wordt automatisch geselecteerd op basis van uw adres en pakketformaat. Beide bieden volledige track-and-trace.

Elke bestelling wordt verpakt in een stevige geschenkdoos met zijdepapier en een gepersonaliseerde kaart. Kaarsen zijn beveiligd met op maat gesneden beschermende inlays om breuk tijdens transport te voorkomen.

De buitenverpakking is gemaakt van FSC-gecertificeerd gerecycled karton. Wij gebruiken geen eenmalig plastic in onze verpakkingen.

Levertijden zijn schattingen en kunnen niet worden gegarandeerd. Heeft u uw pakket na 10 werkdagen (NL) of 15 werkdagen (EU) na uw verzendbevestiging nog niet ontvangen, neem dan contact op via [email protected] onder vermelding van uw ordernummer. Wij onderzoeken dit en bieden bij bevestiging van verlies een vervanging of volledige terugbetaling.

Wij verzenden momenteel alleen binnen de EU. We plannen uitbreiding naar het VK en daarbuiten in 2026. Schrijf u in voor onze nieuwsbrief om als eerste te horen wanneer uw land beschikbaar is.